Die Konzentration auf den Servicenutzer bzw. die Zufriedenheit des Servicenutzers mit unseren Dienstleistungen bei gleichzeitiger Berücksichtigung der Bedürfnisse der breiteren Gemeinschaft durch Umweltschutz und soziale Verantwortung sowie Verantwortung für die Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer ist die grundlegende Prämisse der Geschäftstätigkeit unserer Organisation.

Durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems und eines Umweltmanagementsystems möchten wir unsere ständige Ausrichtung auf die Erfüllung der Bedürfnisse unserer Mitarbeiter, der Ansprüche der Dienstleistungsnutzer und der gesamten gesellschaftlichen Gemeinschaft unterstreichen, aber auch alle Voraussetzungen für eine kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse in der Organisation schaffen und dabei die Nachhaltigkeit des Systems, die Qualität und den maximalen Umweltschutz berücksichtigen.

Die in unserer Organisation implementierten Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme basieren auf den Anforderungen der internationalen Normen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 mit dem Ziel, die Anforderungen an die Qualität von Dienstleistungen und Prozessen vollständig zu erfüllen und gleichzeitig auf den Umweltschutz und die Erhaltung natürlicher Ressourcen zu achten. Dabei wird das Bewusstsein dafür geschärft, dass die Qualität der angebotenen Dienstleistungen nur im Rahmen eines effektiv entwickelten und umgesetzten Qualitäts- und Umweltschutzsystems, getragen von professionellen, motivierten und zufriedenen Mitarbeitern, erreicht und kontinuierlich verbessert werden kann.

Die Prozesse und Aktivitäten im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems und des Umweltmanagementsystems sind in der Geschäftsordnung und Managementsystemrichtlinie, in Arbeitsverfahren und anderen Systemdokumenten dokumentiert, die zu einem integralen Bestandteil der Funktionsweise der Organisation geworden sind.

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